お恥ずかしいことに、ご購入されたお客様よりお叱りの声を多数いただいております。
本当に申し訳ございませんでした。
このページを公開しようと思ったきっかけは、いつもイシグロ店舗やオンラインショップをご利用されているお客様が中古品を購入された際に、情けないことに不具合が発生しており、『イシグロクオリティはそんなものなのか？』、『今後も利用し続けたいから返金して終わりにしないで』と愛のあるお言葉を頂いたのがきっかけです。
私たちはお客様の声によって成長させていただいている部分ばかりです。
商品登録時のチェック体制や出荷時の検品項目等を日々改善しております。
出荷時の検品にてサイト上に記載できていない、商品の状態異常が発覚した際は、メールもしくはお電話にて、キャンセルにするのか、このままご注文にするのかのご連絡をさせていただきます。
万が一不良品をお届けしてしまった場合は、誠意を込めてご対応させていただきます。
チェック項目
中古品は特に品質向上が信頼に繋がり、逆にその信頼を失う事ですぐにお客様も離れてしまうと考えております。
私たちは中古釣具販売の専門家として、お客様から信頼していただけるよう、イシグロクオリティを追求することが使命だと考えております。
お客様1人1人の声に真摯に耳をかたむけ、今後もイシグロクオリティを追求していきます。
お気軽にお声をお聞かせて下さい。