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購入したい商品を選び、数量を入力し「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
商品がお決まりになりましたら「カート」をクリックして、「ご購入手続きへ」へお進みください。
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（当社のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。）
住所に不備がありますと、お届け先にご注文品が届きません。特に【市町村以降】番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。
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ご注文内容を確認してください。
ご注文の商品（「商品名」「色」「サイズ」「個数」他）、配送方法、お届け先、支払い方法、合計金額などを確認して問題なければ「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文確定後のご注文内容の変更、お支払い方法の変更、お届け先の変更を操作することはできません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。
注文受付後、『注文受付』メールがご登録のメールアドレスに自動配信されます。
『注文受付』メール配信後、3営業日以内に『注文確定』メールがご登録のアドレスに配信されます。
中古商品は実店舗でも同時に販売しております。在庫が確保できない場合(販売済み・状態変化等)は、在庫店舗の判断によりキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
ご注文内容の変更・キャンセル
発送準備開始前でしたら、キャンセル・商品変更を承っております。発送準備開始後のキャンセル・変更はお受け出来かねますので、キャンセル・変更をご希望の場合はお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、商品交換につきましては一度、全ての注文をキャンセルさせていただき、再度ご購入いただく手続きになります。
お支払い方法について
お支払方法
決済手段について
クレジットカード(1回払い)、代引き（中古サイト除く）、PayPay支払いがご利用になれます。
※ご注文内容・商品により、ご利用いただける決済手段に制限がある場合もございます。予めご了承ください。
【クレジットカード決済】
以下のクレジットカードがご利用できます。
VISA、Master、 JCB、 AMERICANEXPRESS 、Diners
お支払い方法:一括払いのみご利用いただけます。
注意事項
クレジットカード発行会社の規定に基づきます。
ご家族を含め、本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
引き落としについて
商品発送時に請求売上処理となります。ご注文日とご利用日が異なりますので予めご了承ください。
引き落とし日は各クレジットカード会社の規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード裏面に記載のありますカード会社までお問い合わせください。
デビットカードでのご注文の場合は、ご注文と同時に引き落としとなります。
決済後の交換・返品・キャンセルの場合、カード会社の締日等の理由により、一旦ご請求後、翌月以降での相殺またはご返金される場合がございます。
お客様個人の決済等のお問い合わせにつきましては、個人情報保護法の観点により当社では対応できないため、お手数ですがお客様よりカード会社に直接お問い合わせください。
本人認証サービス（3Dセキュア）のご利用にについて
より安全にネットショッピングをお楽しみ頂けますよう本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。
ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかについては、 カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問い合わせください。
【PayPay支払い】
支払い画面からPayPayアプリ・サイト画面へ遷移いたします。
PCでのご利用には、PayPayアカウントが必要です。
返金の際はPayPay残高へ返金いたしますので、手続き完了まではPayPayのを解約しないようお願いいたします。
詳しくはこちら【PayPayサイト（外部サイト）】をご確認下さい。
【代金引換】
中古つり具専門オンラインショップではご利用いただけません。
佐川急便の飛脚便での発送となります。その他発送方法はご指定いただけません。
お支払いは、商品受取時に佐川急便ドライバーへ現金でお支払いください。
離島や一部地域ではご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちらをご確認下さい。
ご注文のキャンセルについて
キャンセルは当店からのメール「注文確定のご案内」の送信前までメールにて承ります。(キャンセル不可品を除く)
お問い合わせフォームより
「注文確定のご案内」の送信後のキャンセルにつきましてはお客様都合の返品と同じ対応とさせて頂きます。
手数料
【代引手数料】
佐川急便で発送させていただきます、代金引換手数料は下記の通りです。
中古釣具オンラインショップではご利用いただけません。
1万円未満 330円（税込）
3万円未満 440円（税込）
10万円未満 660円（税込）
30万円未満 1,100円（税込）
50万円未満 2,200円（税込）
100万円未満 53,300円（税込）※50万円以上は高額手数料となります。
【店舗受取手数料】
中古釣具オンラインショップ500円（税込）
ご入金確認後翌営業日に発送
Tsulinoオンラインショップ/ロッドビルディングパーツショップ 無料
※週1便となりますので、お時間をいただきますが予めご了承ください。
送料・配送について
送料
決済方法とお届け先を入力後、注文確定前の注文内容の確認画面で合計金額が表示されます。
【中古釣具オンラインショップ】
送料は中古品の竿・玉の柄・竿かけ1,650円（税込）、その他中古品770円（税込）です。
※店舗受取りは手数料の項目を参照ください。
お届け先ご住所が北海道・沖縄となる場合、550円（税込）が別途加算されます。
【ロッドビルディングパーツショップ/Tsulinoオンラインショップ】
通常便の基本料金は770円（税込）※店舗受取りは手数料の項目を参照ください。
大型商品については当社梱包サイズで下記の料金が加算されます。
３辺の合計が１００cm以上で220円（税込）
３辺の合計が１６０cm以上で550円（税込）
３辺の合計が２００cm以上で1,100円（税込）
通常便のお届け先ご住所が北海道・沖縄となる場合、550円（税込）別途加算します。
ゆうパケット（メール便）300円（税込）※対象品に限る
配送
運送会社は店舗受取りを除く通常便が佐川急便、ゆうパケット（メール便）が日本郵便となります。
原則として休業日を除き、ご注文の確定、決済確認後3営業日以内に発送させていただきます。
※まとめて配送の場合、出荷までの日数は１週間程いただきます。
お届け先は、日本国内に限ります。
配達日・発送日の指定はお受けしておりません。配達日については発送完了メールに記載のあるお問い合わせ番号をご確認の上、お客様ご自身で営業所にご依頼をお願いいたします。
【時間指定】
お届け時間の指定は、下記の時間帯をご注文画面でご選択ください。
ただし、お届け先ご住所によっては、「時間指定不可地域」に指定されている場合がございます。その場合は当社にて「時間指定なし」で発送させていただきます。お荷物の状況は発送完了メールに記載のお問い合わせ番号で、運送会社HPからご確認いただけます。
配達時間（７つの時間帯）
午前中（8～12時） 12～14時 14～16時 16～18時 18～20時 18～21時 19～21時
道路状況・配送状況・災害発生・その他運送会社の状況により、ご指定の時間にお届けできない場合がございます。
【お届け日数の目安】
■1日（翌日）
■2日（翌々日）
■3日以上
あくまでも目安です。配送会社の事情により遅れる場合がございます。
年末年始、GW、お盆、その他道路事情によっては時間がさらに掛かる場合があります。
道路状況・配送状況・災害発生等により、ご指定の日時にお届けが出来ない場合がございます。
【発送元】
Tsulinoオンラインショップ…イシグロ物流倉庫（他、在庫店舗）
中古釣具オンラインショップ…掲載店
ロッドビルディングパーツショップ…イシグロ鳴海店（他、在庫店舗）
配送種類
ご購入時にバラ配送、まとめて配送、店舗受取をご選択いただけます。ご注文確定後の配送種類変更はできませんのでご了承ください。
【バラ配送】
デフォルトではこちらが選択されます。同じショップ内の商品であれば送料はまとまります。（送料はご購入商品の中で送料が一番高いものになります。）
ショップが異なる（中古品の場合は発送店舗が異なる）場合はそれぞれの商品に送料が加算されます。
送料を気にせず、早く商品を受け取りたい場合はこちらがおすすめです。
【まとめて配送】
ロッドビルディングパーツとTsulino商品など、複数のショップでご購入の際にご利用いただけるサービスです。（中古品は対象外です。）
梱包を１つにまとめて発送いたします。（収まりきらない場合は複数になります。）梱包がまとまるため、エコで経済的です。（送料はご購入商品の中で送料が一番高いものになります。）
※出荷までの日数は１週間程いただきます。
【店舗受取】
ご購入商品を近隣のイシグロ店舗で受け取ることができるサービスです。
送料が無料になり、お得に購入ができます。（中古品は１商品につき500円かかります。）
詳しい受取方法はこちら
【佐川急便営業所受取について】
ご希望のお客様は配送先に営業所の住所に加え、「ビル・マンション名」欄に止め置きする「佐川急便 〇〇営業所止め」を入力してください。
(
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/eiuke/
services/srv/search/）
配送業者
通常便は、全て佐川急便での発送となります。
運送会社を変更することはできません。
メール便は、日本郵便のゆうパケットでの発送となります。
配送業者から直接お客様へご連絡させていただく場合がございます。
【ゆうパケットについての注意点】
ポスト投函となりますので、ご自宅のポスト投函となり、入らない場合は持ち帰ります。
配送時の破損または荷物の紛失等の補償はなく、お客様負担となります。
お荷物のトラブルについて当社は責任を負いかねます。
ゆうパケット便対象商品でも、複数商品のご購入の場合、通常の飛脚便となる場合がございますが、送料はゆうパケットのままで変更致しません。
お届け先住所の建物とお届け先名が異なる場合、返送となってしまいますので、会社等にお届けする場合は、氏名欄に必ずご記入ください。
ゆうパケットは追跡が可能となります。下記日本郵便HPでご確認下さい。
(https://trackings.post.japanpost.jp/
services/srv/search/）
領収書・納品書について
領収書・納品書
納品書は、商品と同送で封筒に入れてお送りしております。
領収書は当社に直接お支払いとなる、「クレジットカード決済」「PayPay支払い」はマイページより領収書の発行が可能となります。
代金引換の領収書は、運送会社へお支払い時に代引金額領収書が発行されます。
【マイページからの領収書発行手順（クレジットカード決済・PayPay支払いのみ）】
①マイページを参照
②購入履歴一覧
③ご指定の購入履歴の「詳細を見る」を選択
④領収書情報より「宛名」「但し書き」を入力し、領収書をダウンロード
⑤PDFにて領収書が作成されます。
※必ず商品ご購入前にカート画面のお支払方法入力より、カート番号の領収書情報を「希望する」をご選択ください。
※領収書を「希望する」を選択し忘れた方は
お問い合わせフォームよりご連絡ください。PDFにてお渡しします。
※代金引換のお客様はマイページからの領収書発行ができませんのでご了承ください。
適格請求書（インボイス）
適格請求書発行事業者登録番号につきましては、納品書と領収書に記載がございます。
返品・交換・アフターサービス
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、破損等がないか・ご注文との相違がないかをできるだけ早くご確認下さい。
中古商品のお客様ご都合による返品・交換はお受けできません。
返品・交換のご連絡は商品到着後8日以内にお問い合わせフォームより、ご注文番号を添えてご連絡お願いします。
返品・返金・交換についての詳細は、お問い合わせフォームよりご連絡頂いた後、メールにてご案内いたします。
ご連絡がないまま商品を返送された場合、お取扱いができないことがあります。
原則として、お支払い方法での返金または決済の取り消しとさせていただきます。
下記の条件に当てはまる場合には、不良品・破損品・誤配送の場合でも、返品・返金・交換を受けできませんので予めご了承ください。
- 使用済み・または修理等手を加えられた場合
- お客様のお手元で、ニオイや汚れが付着した場合
- 商品タグ・ラベル・納品書・パッケージ等付属品を紛失された場合
- 返送品がお届け時より大きく異なっている場合
- 商品を返送されなかった場合
- ビルディングパーツで組み立てを行った場合（組立中含む）
不良品・破損品・誤配送
お届けした商品が不良品・破損品だった場合、また、ご注文内容と異なる場合は交換を申し受けます。この場合上記の8日以内でなくともお受けいたします。
明らかな破損品の場合、その場で運送会社に確認をお願いいたします。
不良品・破損品・誤配送の返送は、着払いでお受けいたします。
お客様都合による返品・交換
ご注文間違い・サイズ間違い・数量間違い等、お客様都合による返品・交換は商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
返送料は元払い（お客様負担）となります。竿・ブランク・大型商品につきましては、送料が高額になる場合がございます。
元払い（お客様負担）の運送会社に指定はございません。
アフターサービス（修理）
お問い合わせフォームにて対応させていただきます。その際、件名を「修理・アフターサービス」に指定をお願いします。
会員登録・メールについて
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メール
商品発送のご連絡など、ご注文後のお取引に関係するお知らせは、ご登録いただいたメールアドレスにお届けいたします。
ご注文前に当店のメールアドレス「ishiguro.onlineshop@ishiguro-gr.com」が受信できるよう設定を必ずお願いいたします。
ロッドビルディングパーツショップをご利用のお客様は、「ishiguro720@ishiguro-gr.com」も受信できるように設定をお願いいたします。
中古釣具オンラインショップへのお問い合わせのご返信は、「ishiguro〇〇〇（店舗により数字が異なります）@ishiguro-gr.com」からの送信となります。
重要なお知らせにつきましては、サイトからのお知らせを希望されないお客様へもご案内させていただきますので、予めご了承ください。
商品について
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イシグロ公式オンラインショップに掲載されていない商品については、購入できません。
中古釣具オンラインショップ取り扱い商品に保証書はございません。
商品価格はオンラインショップ独自の価格となります。イシグロ・タックルオフ店頭の価格と異なる場合がございます。
商品価格は予告なしに変更されることがあります。
パッケージデザイン等は、予告なしで変更される場合があります。パッケージデザイン等の変更により、掲載画像とお届け商品で異なる場合がございます。
イシグロオンラインショップは、各種セール・割引クーポン等につきまして、イシグロ・タックルオフ店頭と異なります。店頭でのセール内容・割引クーポンは適用されません。また、ポイント付与の内容も異なります。
商品保証期間内でも、お客様の責任で生じた傷・破損等の修理費用および配送料については、お客様負担となります。
在庫について
中古釣具オンラインショップ掲載商品は、イシグロ各店店頭での販売も行っております。販売価格は店頭価格と同じです。
ロッドビルディングパーツショップ掲載商品は、イシグロ鳴海店店頭での販売も行っております。販売価格は店頭価格と同じです。
「商品の詳細画面」や「カート」で表示されている在庫状況は、一定時間で更新しておりますが最新情報でない場合があります。在庫状況・更新タイミングにより、ご注文いただいたにも関わらず在庫切れの場合がございます。この場合は当社（店舗）から連絡させていただいた上、キャンセル・返金させていただく場合がございます。
ポイントについて
ポイント
税抜100円（税込110円）毎に１ポイント加算されます。
加算されたポイントは次回以降のお買い物で1ポイント＝１円としてご利用いただけます。
ポイントの有効期限は付与日から1年間です。
ポイントはイシグロメンバーズアプリをご利用いただくことで、イシグロ実店舗でのご利用も可能となります。
保有ポイントは、マイページでご確認いただけます。
ポイント利用はご注文画面で入力してください。
イシグロ公式オンラインショップでのポイント付与は、発送日の翌日から最大3日となります。
ご利用ポイントは、ご注文の確定前に保有ポイントから減算して表示させていただきます。
ポイントの付与、ご利用ポイントのマイナスは、アプリ表示と異なる場合がございます。
営業時間・店休日
営業時間・店休日
【Tsulinoオンラインショップ】
営業時間 10：00～16：00
店休日 土曜日/日曜日/祝日
その他年末年始/GW/お盆など当社が定める休日
【中古釣具オンラインショップ】
営業時間 各店営業時間と同じ
※土曜・日曜・祝日の発送は行っておりません。
【ロッドビルディングパーツショップ】
営業時間 10：00～17：00
※土曜・日曜・祝日の発送は行っておりません。